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托管頁業務興起,百度能否孵化出中國版shopify?

2020年02月29日 16:57

編者按:本文來源創業邦專欄螞蟻蟲。

28日早間,百度發布了最新一季財報,2019年Q4百度總營收為289億元,同比增長6.25%,非美國通用會計準則下實現利潤92億元,同比增長95%。營收和利潤兩大關鍵指標,雙雙增長。也就是說,百度在商業上已連續三個季度環比增長。即便是挑剔的投資者,這份財報也應該可以令他們滿意。

這份財報中著重提到了一個關鍵詞——托管頁。“第四季度,托管頁的營收已經占到百度核心在線營銷服務的四分之一”,托管頁儼然成為百度營收和利潤的新增長點。這個尚不為人熟知的托管頁,究竟是個什么樣的產品,對于百度未來發展又有何重大意義呢?托管頁——面向中小企業的移動商業解決方案

托管頁這個名字容易讓人望文生義,以為它只是一個簡單的承接頁,但其實不然。

以往,在PC互聯網時代,用戶通過百度、谷歌等搜索引擎,運用關鍵詞搜索可以找到相應的信息和企業,然后電話或郵件與對方聯系。但在今天,這個流程已經很難走通。一是用戶習慣發生了巨大的改變,他們樂于使用在線工具而不是電話或郵件;二是移動互聯網變得封閉,各個APP形同信息孤島,信息更加分散,搜索引擎不再是萬能的流量入口。即便用戶通過搜索找到企業官網也不能直接在線聯系,他們無法忍受低效率的落后溝通方式,體驗不佳形成惡性循環。同樣,作為企業也不樂見這種缺乏效率的舊流程,希望有創新出現。

無論是用戶還是企業,都希望有更好的方式出現,托管頁就是在這種情況下產生的。單純從形式上看,托管頁有些類似于我們在朋友圈之前常常看到的H5頁面,都用來展示企業信息或服務。但實際上二者有著本質上的區別:一是前者功能有限,往往僅限于展示和傳播;而托管頁功能更加齊全,信息發布、在線服務、實時互動、客戶管理等全業務流程均可實現,堪稱是功能強大的企業移動官網。二是H5制作不僅需要企業投入較大的技術和時間成本,還需要自己的服務器支持;而托管頁建立在百度站內,無需自有服務器,模塊調用的制作簡單易操作,企業的實際投入成本很小,幾近于零。

對于很多中小企業來說,系統不但幫助它們節約了成本,還帶動它們提高了企業經營管理水平。在功能模塊和統一接口等技術支持下,托管頁系統幫助企業實現了業務流程和服務的標準化。以客戶關系管理為例,托管頁依托百度統一ID體系,企業不但可以使用百度ID和用戶進行實時溝通,還能夠直接從百度賬號體系調取用戶關系進行留存管理,打造自己的長期私域流量池。

百度還不斷推出不同行業的針對性解決方案,目前有生活服務、B2B、法律等領域的解決方案。通過百度托管頁平臺,百度的人工智能能力可以被賦能給中小企業。在百度上開一個賬號,中小企業即可保持其網站地位,緊跟最新的互聯網技術,并提升轉化率。

因此,托管頁不只是一個移動營銷產品,本質上是百度針對企業開發的一套移動商業解決方案。百度提供了從技術、服務到用戶體系的全面支持,讓它們獲得了低成本、高效率、標準化的移動商業服務,快速啟動和融入到移動互聯網。在當前這個特殊時期,對于資金和技術實力不足的中小企業來說,托管頁顯得尤為實用和及時。提升內容安全和營銷價值、實現生態閉環

其實,托管頁并非首次在百度財報中出現。在2019年Q3財報中,托管頁便有所提及,稱「第三季度來自托管頁的收入占到了百度核心業務中營銷部分的將近五分之一」。這次財報中,百度再次明確肯定了托管頁的重要作用,董事長兼CEO李彥宏將它與百家號和智能小程序并稱為三大生態。百度之所以看重托管頁,是因為它對于用戶、客戶和百度都有著多重意義。

1、提高了信息的安全性和準確度,優化用戶體驗

互聯網信息發布者人數眾多,加上良莠不齊等因素,往往難免產生一些虛假錯誤信息。網友和搜索引擎沒有識別不實信息的先天能力,常常出現一粒老鼠屎攪壞一鍋粥的情況,輕則導致用戶體驗不佳,重則用戶利益受損,特別是涉及企業服務的時候。

托管頁體系中,設置了兩個環節來把控企業信息的安全性和準確度。首先,企業獲得托管頁需要申請,百度系統對其提供的信息進行資質審核,只有符合標準的企業才能通過。這就從源頭上排除了一大批不合格的商家,保障了用戶權益。其次,企業在托管頁上發布信息和服務時,百度后臺還會自動進行一次上架審核,以確保信息和服務的真實性。兩個環節的雙保險,有效地提高了托管頁企業信息的安全性和精準度。在信息內容質量好轉的同時,也優化了用戶體驗。

2、與智能搜索、智能推薦相結合,提升移動營銷價值

廣告界都知道約翰·沃納梅克的這句名言:“我知道我的廣告費有一半是浪費的,但我不知道浪費的是哪”。這句話表明了兩層含義:1、廣告主一直在為信息不精準買單,2、精準度越高,廣告營銷的價值越大。

近年來百度在人工智能、深度學習、自動駕駛等前沿技術上持續發力,并陸續投入實際應用。在人工智能技術驅動下,百度搜索進化為智能搜索,速度和匹配精準試均大為提高,據悉百度搜索的首條滿足率達到了58%。托管頁提高了企業信息的安全性和準確度,當其與智能搜索、智能推薦相結合,就能更高效地對用戶和企業信息進行精準匹配,這也意味著百度營銷的價值將大幅提升。

百度在財報電話會上也表示,廣告主們正在積極的擁抱百度托管頁。據介紹,托管頁的所有者更趨向于不具備開發能力的較小規模商家。通過百度托管營銷平臺,百度的人工智能能力可以被賦能給中小企業。這些企業在百度上開一個賬號,不用購買服務器和軟件,即可緊跟最新的互聯網技術,并持續提升轉化率。而托管頁構建有數據結構,可以保障內容質量,提升消費者信任。這也從側面驗證,托管頁和智能搜索、智能推薦技術的結合確實提高了百度營銷的價值。

3、托管頁讓企業服務落地,逐步構建生態閉環

在我們的印象中,百度的業務模式是流量變現,賺取企業的推廣費。用戶搜索獲取有用信息之后跳轉到其他網站、平臺或線下交易,便與百度無關,哪怕價值再大無法從中獲得收益。事實上百度已經意識到生態閉環的重要性,并將打造一個健康而強大的移動生態系統視為戰略重點。

如今,托管頁的出現有望改變這一切。前面說過,托管頁是企業利用百度提供的技術規范在百度站內創建的移動商業站點。那么,從用戶搜索信息、系統智能搜索精準匹配商家,到雙方在線溝通、商家提供服務,整個流程除了線下服務環節外均無需要跳轉其他平臺,全部在百度站內完成。百度通過托管頁和早前布局的智能小程序,將越來越多的流量和交易鎖定在自己站內,基本構建起了自己的生態閉環。

移動生態閉環形成后,百度的流量優勢就有機會像阿里和騰訊那樣創造更大的商業價值。目前百度尚未發布生態閉環后的戰略計劃,開發應該只是時間早晚的問題。孵化中國版shopify

托管頁強化了百度現有的生態體系,但還蘊藏著更大的商業夢想。

前面說過,托管頁看似是一個營銷產品,但本質是一個針對企業的移動商業解決方案。如果將它和shopify對比,會發現二者非常相似:它們都可以提供類似的商家SaaS服務并從中獲得收入。

這也也托管頁提供了另一種成長可能——中國版shopify。和shopify相比,百度有著自己的特有競爭優勢:

1、托管頁面向全體商家,而不是像shopify僅專注于電商,因此市場前景更為廣闊。

電商在國內發展得非常成熟,但龐大的傳統商業服務市場卻仍然有待于開發,百度遇到的對手并不多。有贊、微盟等實力偏小,重心放在微信生態上,短期內不足構成威脅。真正的對手是美團、阿里等本地生活市場平臺,但它們重在傳統的電商思維而非為企業提供解決方案。可以說,百度的托管頁進入了一個潛力巨大又容易被大家忽略的市場,時機非常好。

2、百度基本形成了自己的生態閉環,有流量和用戶的規模優勢,有利于商家快速成長,從而獲得先發優勢。

最新財報數據顯示,12月日活躍用戶數達1.95億,同比增長21%;百度App端內搜索次數同比增長近30%。智能小程序的最新月活躍用戶數達3.16億,同比增長114%。百度龐大的用戶優勢和充沛的流量資源,是shopify等傳統技術服務商所沒有的。百度不但提供技術支持幫企業上馬,還可以提供用戶和流量支持扶著送它一程,其成功率無疑要高出一些。商家的快速成長,有助于百度托管頁在市場上獲得先發優勢。

2019財年,shopify的營收為15.78億美元,當前的市值高達500多億美元。結合最新的財報數據和占比來估算,百度的托管頁2019Q4營收達到了7.8億美元,年營收超過了前者。參考shopify的市值,百度托管頁的價值有望達到百億美元量級。國內廣闊的十萬億級超級市場,足以培育出shopify式的巨頭,百度托管頁的成長空間非常巨大。

當然前提是,百度要用財報數據說服投資者,其托管頁能夠成為國內SaaS市場的領導者。一方面百度需要有針對性地調整戰略目標,以適應市場態勢;另一方面則要加快行動,盡快獲得先發優勢。百度有幾十萬家營銷客戶,短期內如何將它們從單純的廣告客戶轉變為服務客戶,長期如何吸引更多的企業成為自己的服務客戶,將是成功的關鍵所在。

  本文來源: 螞蟻蟲 責任編輯:sinomanager-he
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